מדיניות החלפות והחזרות

רכשתם מוצר בחנות או באתר https://www.candleroom.net/ ואתם מעוניינים להחזיר אותו מכל סיבה שהיא?

אין בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.

* אנו לא מבצעים החלפות אונליין ע"י שליח  , ניתן לבצע החלפות רק בסטודיו/ חנות בכתובת חנינא בן דוסא 20, יפו.

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט בכפוף לתנאים הבאים: החזרת פריטים תעשה עד 14 יום מיום קבלת הפריט.

אפשר להגיע לחנות או לשלוח אלינו  מייל לכתובת:

Candleroom.il@gmail.com  

ציינו את מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה.

הלקוח יזוכה במחיר המוצר בניכוי עמלת סליקה של 5% מערך המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק (להלן: “דמי הביטול“). עלות משלוח החזרת המוצר תהא ע“ח הלקוח, אלא אם ירצה להחליפו במוצר אחר.

הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים).

במידה והמוצר נשלח לכתובת שנמסרה ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ,ניתן להחזירו לחנות החברה  לכתובת , (חנינא בו דוסא 20, יפו) המשלוח חזרה ישולם ויבוצע ע”י הלקוח .(האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ,באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.

 לאחר שהמוצר יחזור אלינו, ניצור עמכם קשר לשם הזיכוי, אנא צרפו למוצר את פרטי ההזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה ,יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי עמלת סליקה של 5% מערך המוצר.

כמו כן,לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.